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在搬家中我们欢迎客户提出意见和建议

[ 发布日期:2015-04-27 ] 来源: 【打印此文】 【关闭窗口】
        上个月的一天深圳家之福搬家公司的十几名搬家工人在南山区的飞亚达大厦给客户搬公司。事实是在搬之前,我们深圳搬家公司这边和客户签订了搬迁合同,合同上的条款也详细注明了搬家公司的工作范围呀!时间和搬家公司在出现问题后需要承担的责任,还有就是事先双双商定在搬迁工作完成后以现金结算费用,发票随后邮寄给客户啊!但是,在搬迁完成后客户完全不按照合同上注明的条款来啊!客户就找各种理由来塞我们啊!先是不给我们结算费用,说是要等见到发票给钱,然后又要转账呀!其实这些都不是事啊!我们深圳家之福搬家公司都是可以接受啊!但客户就更不像话啊!要求我们深圳家之福搬家公司在元旦假期的这几天每天安排4个人过来帮一下忙,因为新办公室还没有完全装修好,需要工人在这边帮忙挪一下东西啊!说实话客户的这个要求我们做不到,现在个工人工资太高啦!而且当初搬迁之前客户就应该考虑到这个问题,在看现场的时候公司的业务也提醒过客户,但客户说这没事,东西搬过来放着就行,整理会有他们的工人来完成啊!
        最后就是在5号这天,本应该是我们送发票给客户并结算费用的,还没到客户的电话就打过来了,要求我们把上次拆装屏风的那两个师傅带过去,屏风需要全部拆掉,等过几天再装,因为装修方面出现问题,需要把屏风拆掉,而做这些是没有报酬的,也就是我们要免费。客户的这个要求我们当然不能答应,因为屏风在搬过来之后我们完全按照客户提供的图纸装好,而且也是经过客户验收的,现在要改这就超出我们的工作范围,我们完全有理由不答应,还有就是要拆装的屏风不是一点点,而是50个啊,重现拆装当然要收费啊!在搬家中客户对搬家工人有所要求是合情合理的,而搬家工人作为搬家公司的代表,也有责任配合客户,直到客户满意为止。但是,有些时候客户的要求多,甚至有点不合理,这个时候搬家工人就要酌情考虑了,能做到的就一定要尽力做到,如果不能做到或是客户的要求完全超出搬家的范围,那么深圳搬家公司工人是可以拒绝客户不合理的要求的啊!
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